Não — o WhatsApp contábil é um add-on, contratado à parte do plano, por R$ 49,90/mês. Vale a pena entender o que é cada coisa, porque há dois WhatsApps diferentes envolvidos.
O que já vem no seu plano
O canal de atendimento incluído é o formulário em iure.digital/contato, com a resposta da equipe por e-mail. É por ele que entram documentos, pedidos de emissão de nota, dúvidas da rotina contábil e assuntos de financeiro e assinatura. Os prazos de cada tipo de solicitação estão no artigo SLA de Atendimento e Conclusão de Serviços.
O que o add-on acrescenta
Por R$ 49,90/mês, o add-on abre o WhatsApp da contabilidade: você passa a tratar a rotina também por lá — pedir a emissão de uma nota, tirar dúvida do dia a dia, mandar documento e receber as guias. É um canal a mais, não um substituto do que já vem no plano.
Contratar o add-on de WhatsApp contábil
E falar com vocês por WhatsApp antes de contratar?
Isso é livre para qualquer pessoa, cliente ou não. Falar com o comercial da IURE por WhatsApp não depende de add-on nenhum — o add-on é o atendimento contábil do dia a dia, depois de cliente.
Dá para falar com o contador por vídeo chamada?
Sim, em casos mais complexos. A rotina do dia a dia — emissão de nota, envio de documento, dúvida pontual — é resolvida pelos canais escritos, que deixam registro e são mais rápidos. Mas quando o assunto exige análise (uma reestruturação societária, um passivo a regularizar, uma decisão de enquadramento), a conversa por vídeo com o time contábil é possível: peça pelo canal do seu plano explicando o caso, e a equipe agenda.
Uma ressalva honesta
Se em algum momento a IURE ou a contabilidade parceira responderem por WhatsApp a quem não contratou o add-on, isso é cortesia — o contrato chama de mera liberalidade (cláusula 1.8). Pode ser interrompido a qualquer momento, sem que isso seja descumprimento do contrato, e ter acontecido uma vez ou por meses seguidos não muda isso. Preferimos dizer com clareza agora a criar uma expectativa que não conseguimos sustentar depois.